Atraso na entrega e descumprimento de prazo informado pelo vendedor
Não resolvido
Brasília - DF
23/07/2026 às 17:34
ID: 254686603
No dia 29/05/2026, efetuei a compra à vista de duas poltronas na loja Casa Bela Móveis (unidade Conjunto Nacional). No momento da venda, o vendedor informou expressamente que o prazo de entrega seria de até 30 dias. Decorridos quase dois meses da compra, o produto não foi entregue. Fiz dezenas de contatos com a loja e com a gerência, mas a empresa se recusa a cumprir a oferta inicial, alegando unilateralmente que o prazo interno seria de '60 dias úteis' informação que contraria o que foi pactuado no ato da compra. Diante do manifesto descumprimento da oferta e da falta de solução amigável, venho recorrer ao reclame aqui.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:32
Infelizmente, na hora da venda eles são ótimos, fazem mil e um promessas, mas não cumprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6