Casa Bella Móveis e Decorações

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Rio de Janeiro - RJ

18/07/2026 às 19:53

ID: 254263219

Fiz uma compra nas Casas Bahia de um guarda roupa de casal viena com espelho vendido e entregue por A Casa Bella Moveis. A entrega estava prevista para 08/07/26. Ao observar as informações da compra verificou-se que muito rapidamente o produto foi entregue à transportadora e desde então não houveram mais atualizações. Isso já indicava que a entrega não seria feita na data limite o que de fato se verificou. O pedido não fora entregue, entrei em contato por e-mail e o atendimento das Casas Bahia foi ruim, e o da Casa Bella Moveis pior ainda. Ela indicou apenas que o produto chegaria na semana seguinte sem nenhum detalhe adicional, ao perguntar indicaram que seria até sábado dia 18/07/26. Contudo até às 19h 30 a entrega não foi realizada. Já acionei o procon através da queixa de protocolo ***** a fim de solicitar a entrega imediata conforme previsto no Art. 35 do CDC. Ademais ao checar a NFe observei que o valor difere em 1000 reais do valor realmente pago. Gostaria de mais uma vez solicitar a entrega imediata do produto.