Casa Bella Móveis e Decorações

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 21:36

ID: 248143327

Adquiri uma cadeira da empresa acreditando estar comprando um produto de qualidade e segurança. Porém, após apenas 6 meses de uso normal, *****.
Ao entrar em contato com a empresa para solicitar a troca, fui surpreendida com a negativa, baseada apenas em suposição de mau uso ou queda, sem qualquer perícia técnica ou análise conclusiva que comprovasse essa alegação. A cadeira sempre foi utilizada corretamente, sem impactos ou uso inadequado.
Além disso, ao pesquisar relatos de outros consumidores, encontrei reclamações semelhantes relacionadas à qualidade e resistência dos produtos, o que demonstra que meu caso pode não ser isolado e reforça a preocupação quanto ao controle de qualidade da empresa.
Esperava uma postura mais responsável e voltada para a satisfação do cliente, principalmente diante de um problema estrutural em um produto que deveria oferecer segurança.
Sigo aguardando uma solução adequada e a reconsideração do pedido de troca.