Casa Bella Móveis e Decorações

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São Gonçalo - RJ

09/03/2026 às 17:34

ID: 242766473

Comprei um guarda-roupa na Magazine Luiza e fui informada pela vendedora que a entrega subiria dois lances de escada até o meu apartamento. Hoje o entregador da transportadora F2L Transportes se recusou a subir as escadas e não realizou a entrega.

Ressalto que são apenas dois lances de escada e que estou recém-operada, sem condições físicas de transportar um móvel pesado.

Informo também que eu nem moro no local. Assim que fui avisada da entrega, fui correndo até o imóvel. Desci em menos de cinco minutos e ainda peguei uma Kombi de frete para chegar rapidamente ao local, em cerca de oito minutos, justamente para receber o produto. Mesmo assim, a entrega não foi realizada pelo entregador.

Diante disso, solicito nova tentativa de entrega com a subida dos dois lances de escada até o apartamento, conforme foi informado no momento da compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.