[Editado pelo Reclame Aqui] aplicado pela Casa Bella Imobiliária (CNPJ *****)
Não respondida
São Paulo - SP
16/10/2025 às 14:53
ID: 229522009
Em 14/10, respondi a um anúncio no ZAP Imóveis de um apartamento na Avenida Rouxinol, em Moema, anunciado pela Casa Bella Negócios Imobiliários. A corretora informou alta procura e me induziu a preencher uma "ficha de prioridade".
No dia seguinte, recebi um e-mail do "*****" dizendo que eu estava aprovado e precisava assinar um contrato de reserva e pagar um sinal de R$ 2.700 via PIX para trancar o imóvel. Ao tentar o pagamento, meu banco alertou sobre [Editado pelo Reclame Aqui], mas a imobiliária afirmou que era "erro do sistema" e insistiu para que eu concluísse a transferência.
Assim que o pagamento foi confirmado, a imobiliária CESSOU TODO O CONTATO. Não compareceram à visita marcada e ignoram todas as minhas ligações e mensagens. Para confirmar que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], meu namorado os contactou como um novo interessado e foi respondido IMEDIATAMENTE.
A empresa utiliza de práticas [Editado pelo Reclame Aqui], com contrato e e-mail falso, para iludir os consumidores. Exijo a devolução imediata do valor, conforme previsto em cláulula do contrato que eles mesmos enviaram.