Casa Bella M Decorações

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2026 às 23:39

ID: 249253623

Em *****, realizei a compra do sofá na loja Casa Bella no Rio Decor do Via Parque. Minha namorada havia ido lá dias antes, gostou do sofá e conversou com a vendedora ***** que disse que teria aquele modelo de pronta entrega, dei um sinal para garantir a compra uma vez que estava viajando e nao poderia ir presencialmente naquele dia. No dia ***** fui lá e realizei o pagamento do valor restante e a vendedora já mudou o discurso dizendo que a fabrica tinha cometido um engano e etiquetou o produto errado no estoque e o sofá que eu havia dado o sinal nao tinha mais para pronta entrega mas que o prazo era rapido e me convenceu de realizar a compra.
Foi colocado na nota o prazo de ***** dias para entrega.
No dia *****, recebi uma mensagem do fabricante dizendo que havia ocorrido um problema na fabricacao na minha peça e a estrega iria atrasar. Na ultima sexta feira, dia *****, eles enviaram uma nova mensagem dizendo que ainda estava atrasado. Entrei em contato com a ***** que me vendeu o sofá pedindo ajuda e recebi um novo prazo da fabrica de que seria entregue na quarta feira, dia *****.
Ontem, dia *****, recebi uma nova msg da fabrica dizendo que houve um erro na confeccao do tecido di meu sofá e que eles iriam checar o novo prazo.
É um absurdo, pois ja estou aguardando o dobro do prazo que me foi passado, isso pq eu so comprei pois inicialmente foi me informado que o sofá tinha pra pronta entrega. E agora, estou tendo que esperar ***** dias, sem saber quando ele irá chegar.

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa esta sendo desonesta, pois falam que vao entregar e só ficam enrolando desde o inicio. Só quiseram realizar a venda e depois nao estao nem ai pro cliente.

Minha vontade é realizar o cancelamento dessa compra e [Editado pelo Reclame Aqui], p