Mesa e Cadeiras com Vício e Falta de Atendimento ao Cliente Após Compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 08:52
ID: 246199901
Compra de 1 mesa e 6 cadeiras em 04mar2026 pedido *****. Além de serem intransigentes com a entrega - mesmo com a obra inacabada não aceitaram postergar a entrega. Não respondem reclamações. Comprei uma mesa verano e 6 cadeiras aurora. Recebi uma mesa com vício repetitivo de nós e uma cadeira também. A mesa exposta na loja estava perfeitinha. Solicito a troca - colocar a que me entregaram exposta para o cliente ver como pode receber o produto e eu ficar com a que estava exposta na loja.Enviei reclamação para a vendedora no dia 07abr26 e a mesma solicitou que enviasse e-mail o que eu fiz em 13abr26 e ainda não obtive um contato do setor.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:33
Bom dia prezada cliente, referente ao seu pedido, será verificado e respondido em contato de e-mail a solicitação foi enviada na segunda feira dia 13/04 e devido a manutenção de energia da região, a internet encontra-se com oscilações, mas tudo já está sendo normalizado e contato será respondido.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 10:41
A primeira reclamação foi em 07 de abril com a vendedora.
Réplica da empresa
16/04/2026 às 10:56
Será verificada as informações sobre o seu produto e respondido em contato de e-mail.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 10:58
Tem internet para responder aqui mas não para responder ao e-mail
Réplica da empresa
16/04/2026 às 11:41
Conforme dito na data de hoje será verificado e respondido em contato de e-mail.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 17:25
Fui à loja hoje 17/4/26 e não é a mesmo tampo que vi no dia da compra - embora a vendedora insista que é o mesmo. Este tampo da loja está com uma marca quebrada emendada com massa. Não aceito a troca pela mesa da exposição pelo remendo.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 08:21
A mesa exposta esta com emenda de massa e não foi esta que vi no dia da compra. Solicito a troca do tampo por um novo.