Casa Belleza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/10/2021 às 18:08

ID: 130805609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

fui a loja casa da belleza comprar polygel em bisnaga, a mesma vem em embalagem escura dificultando ver a cor real do produto. na loja colocaram fotos porem as imagens são totalmente distorcidas do produto real, eu abri a embalagem para confirmar as cores que eu estava levando e fui abordada por 3 funcionarias que me trataram como uma [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que eu ia ter que me dirigir ao caixa e pagar, eu disse que ia pagar os que eu abri mas mesmo assim elas chamaram os seguranças me fazendo passar por humilhação e constrangimento na frente de dezenas de deconhecidos. explico que as fotos são irreais nao corresponde ao produto mesmo assim me humilharam em loja fazendo as pessoas duvidarem da minha indole e do meu carater. estou respaudada na lei do CDC onde LEI N. 8.*******/92 : PRODUTO DE VENDA LACRADA NÃO PERECIVEL DEVE TER AMOSTRA ABERTA DO MESMO PARA CONFERENCIA DO CLIENTE NO ATO DA AQUISIÇÃO. Tive que ir no caixa pagar ou seria expulsa da loja pela gerente. a mesma varias vezes disse que me colocaria pra fora caso eu não pagasse, sendo que a conferencia do produto é um direito meu como consumidora do mesmo. Me senti humilhada, constrangida e obrigada a me retirar do local. inclusive fui privada do parcelamento da divida pois so parcelam acima de ******* reais e eu fui obrigada a passar o cartão duas vezes, se não seria expulsada loja pela gerente que alem de grosseira me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] indiretamente. mesmo eu explicando que as cores sao diferentes na foto a mesma veio me peitar, mandou eu calar a boca, mesmo acionando os seguranças ( eu solicitei e ela tambem) ela disse que eu estava errada: NENHUM REGULMENTO INTERNO SE SOBRESSAI A LEI!! a gerente agiu de má fé, denegriu minha imagem, me humilhou e me constrangiu perante uma plateia de mais de 30 pessoas.