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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/01/2026 às 12:41

ID: 237652479

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha reclamação referente à compra de um sofá realizada na plataforma Mercado Livre.

No momento da compra, o prazo informado pelo Mercado Livre para entrega do produto era de até 20 dias. Entretanto, após a confirmação do pedido, fui informado pelo fornecedor de que o prazo de entrega seria de 30 dias. Essa divergência entre os prazos gera insegurança quanto ao recebimento do produto dentro do período garantido pela plataforma.

Considerando que não havia garantia de entrega dentro do prazo estipulado pelo Mercado Livre e visando evitar transtornos futuros, optei pelo cancelamento da compra.

Solicito que seja registrada minha reclamação quanto à divergência de informações, uma vez que o consumidor toma sua decisão de compra com base nos prazos apresentados inicialmente. Peço também a confirmação do cancelamento e dos devidos estornos, caso ainda não tenham sido concluídos.

Fiz o cancelamento o mesmo não aceito foi levar no meu estabelecimento tirou foto e informou o mercado livre que tinha recebido ! Porém levou o sofá de volta para a empresa deles !

Porém a empresa se negar a cancelar o pedido e devolver meu dinheiro já tentei diversas soluções a última entramos em um acordo de eu consegui vender o sofá pra ele fazer a entrega o mesmo me pediu 25 dias úteis e desde já não me responde + e só visualiza minhas msg pela plataforma !!!

Descaso [Editado pelo Reclame Aqui] empresa sem compromisso!!!!
Só quero o sofá ou meu dinheiro !!!

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Henrique Sateles