Atendimento insatisfatório e ser..
Não respondida
Santo André - SP
12/10/2025 às 21:45
ID: 229154389
Casa bertolazzi
Assunto: Reclamação Atendimento insatisfatório no meu casamento
Prezados responsáveis pelo Buffet Casa Bertolazzi Anália Franco,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento recebido durante meu casamento realizado em 11/10/2025
Infelizmente, o serviço prestado ficou muito abaixo do esperado para um evento dessa importância. Tivemos diversos problemas, entre eles:
Atendimento ruim por parte dos garçons, com atitudes grosseiras e falta de atenção aos convidados;
Serviço de bebidas ineficiente inclusive presenciamos um garçom servindo água da torneira em jarra, o que é inaceitável em um evento contratado com alto padrão de qualidade.
Serviço de entrada deixou a desejar faltando comida nas mesas, jantar o pessoal que estava servindo muito devagar formando fila e colocavam pouca comida para os convidados
Esperávamos uma experiência condizente com a reputação da casa, mas o que aconteceu gerou grande frustração e constrangimento diante de nossos convidados.
Solicito, portanto, uma resposta formal e medidas corretivas quanto ao ocorrido. Caso necessário, estarei disposto a formalizar a reclamação também junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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Data do evento: 11/10/25