Casa Bertolazzi

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São Paulo - SP

12/09/2018 às 18:50

ID: 38386827

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Venho aqui mostrar minha total insatisfação com a empresa Casa Bertolazzi.

No dia 28/07/******* fui com meu noivo conhecer o espaço Bertolazzi em Santana.
No calor da emoção,acabmos dando um sinal de R$ *******,00 para segurar a data e valores da tabela de preço antiga pois havíamos sido informados que haveria um reajuste nos valores
para não pagarmos o aumento caso resolvêssemos fechar com tal Buffet.

Encaminhei o comprovante para a funcionária Gabriela, que nos atendeu no local no mesmo momento da visita. O que nos deixou mais seguros de dar o sinal foi a informação (por ela mesmo),
que teríamos 7 dias para cancelar, onde seria devolvido totalmente aquele valor de entrada.

Após isso que deu continuidade ao processo de negociação foi a consultora Rose, pois havíamos feito um orçamento via internet e pela politica interna quem deveria nos atender era a Rose desde o inicio.

Fomos em outro buffet no qual recebemos uma melhor proposta e resolvemos realizar o cancelamento no dia 04/08/******* (exatos 7 dias),
fomos ao encontro da Rose no buffet e a mesma me solicitou um tempo para realizar uma contra proposta e garantiu que mesmo assim iria
realizar a devolução caso não a aceitasse.

Detalhe que no momento que nós a informamos que iríamos realizar o cancelamento nos foi informado que não receberíamos
pois a solicitação está sendo no final de semana (dia não útil ) e provavelmente não poderíamos obter o ressarcimento pois já havia sido gerado o boleto de pagamento.
O que me gerou total espanto já que a negociação principal também foi realizada no final de semana e estavamos a exatos 7 dias.

Já imaginando o possível problema mediante a essa informação, meu noivo encaminhou um e-mail ainda no sábado para que ficasse registrado a solicitação de cancelamento.
A contra proposta não supriu e solicitamos por e-mail a devolução total do sinal.

Não responderam o e-mail e entramos em contato com a funcionária Rose que ficou de obter uma resposta.

Hoje dia 12/09/******* e não recebemos nosso dinheiro e nem sequer nos encaminharam alguma resposta. Mensagens enviadas pelo Whats App ja nao são respondidas, ou seja, estamos a ver navios.

Jamais imaginei que iria passar por tamanho desgaste com uma empresa renomada como a Bertolazzi,
e principalmente por ter o dono que participa de um programa de televisão com o quadro chamado FÁBRICA DE CASAMENTOS !!!!

No início das negociações recebemos um atendimento cordial e no final fomos tratados com desdém !!

O que era momento de felicidade, quem é mulher e tem o sonho de se casar sabe o que isso significa, se tornou desmotivador .
Tomem cuidado com as negociações!!!!

Não gostaria de chegar a ter essa atitude de ter que expor essa situação mais diante de tal descaso não tive outra escolha.


Aguardo o posicionamento da empresa.

Att Michelle