Negativa de cancelamento e cobrança de multa indevida

Lamentamos que sua experiência tenha resultado nessa percepção.
A Casa Blanca Assessoria e Apoio Administrativo Ltda esclarece que não realiza qualquer prática de indução ao erro ou de divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] para contratação de seus serviços. Todas as informações referentes ao objeto do contrato, valores, condições e obrigações são apresentadas ao cliente antes da assinatura, que ocorre mediante sua concordância.
Quanto ao pedido de cancelamento, esclarecemos que ele foi analisado com base nas condições contratuais e no entendimento jurídico adotado pela empresa para o caso concreto. A aplicação do Código de Defesa do Consumidor em contratações realizadas por MEI pode depender das circunstâncias específicas de cada situação, razão pela qual podem existir interpretações distintas, as quais são tratadas pelos meios administrativos e, quando necessário, pelas vias competentes.
Reiteramos que a empresa atua pautada na boa-fé, transparência e respeito aos seus clientes, não realizando cobranças ou aplicando penalidades de forma arbitrária. Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e buscar uma solução dentro dos parâmetros legais e contratuais.
Atenciosamente,
Casa Blanca Assessoria e Apoio Administrativo Ltda.

Prezados,

Registro que não concordo com a alegação apresentada pela empresa de que não houve qualquer irregularidade na contratação.

A questão permanece pendente, pois o meu pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo e pelas razões já apresentadas, não tendo havido uma solução efetiva pelos canais de atendimento informados pela empresa.

Ressalto que possuo documentos e registros das comunicações realizadas, bem como dos protocolos de tentativa de resolução administrativa.

Dessa forma, mantenho a contestação da cobrança e aguardo a análise pelos órgãos competentes (PROCON e Juizado ), onde serão avaliados os fatos e documentos apresentados por ambas as partes.

Permaneço à disposição para uma solução adequada e definitiva do caso.

Prezados,
Registro que não concordo com a alegação apresentada pela empresa de que não houve qualquer irregularidade na contratação.
A questão permanece pendente, pois o meu pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo e pelas razões já apresentadas, não tendo havido uma solução efetiva pelos canais de atendimento informados pela empresa.
Ressalto que possuo documentos e registros das comunicações realizadas, bem como dos protocolos de tentativa de resolução administrativa.
Dessa forma, mantenho a contestação da cobrança e aguardo a análise pelos órgãos competentes (PROCON e Juizado), onde serão avaliados os fatos e documentos apresentados por ambas as partes.
Permaneço à disposição para uma solução adequada e definitiva do caso.