Descaso com consumidor
Resolvido
Brasília - DF
30/03/2024 às 23:24
ID: 185719169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cabeceira de cama , a mesma apresentou defeito. Tem meses que tento solucionar o problema e não consigo. Não dão retorno.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 14:47
Olá senhor Alvaro, estou tomando ciência do seu caso, em nossos levantamentos nossa consultora tentou contato com senhor no dia 23/03 e não teve seu retorno para que pudéssemos dar seguimento na solução.
diante da avaliação não foi constatado defeito, mesmo assim será enviado para analise do fornecedor. para isso preciso que responda a consultora autorizando o envio. Faremos o possível para resolver, pois estamos sempre a disposição dos nosso clientes. o senhor será contactado novamente por whatzapp.
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 11:24
O desenho do capitone está se desfazendo. A cabeceira foi retirada para os devidos ajustes. O prazo solicitado para solução foi de 30dias e concordamos. Estamos aguardando a devolução da cabeceira. Só lamento ter sido atendido após fazer reclamação por aqui. Vida que segue, o importante é resolver. Continuaremos aguardando.
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 20:16
Finalmente a cabeceira foi refeita e ficou no padrão de excelência da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10