Descontentamento e decepção
Respondida
Brasília - DF
03/04/2025 às 12:18
ID: 213847893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou grávida e adquiri na loja papéis de parede, até então um ótimo atendimento. No entanto, o atendimento no pós venda é péssimo. Atrasaram o meu pedido em mais de 1 mês, não dão retorno e não respondem as indagações, tive que ficar implorando atendimento. No fim, após muita luta, entregaram o meu pedido a poucos dias do parto, apesar de ter comprado com uma boa antecedência . A qualidade da loja é boa, mas eu não compraria novamente e nem recomendaria a loja a ninguém considerando a péssima experiência que tive.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2025 às 16:42
Olá Maira Silva,
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve conosco. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reforçamos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
De fato, houve um atraso em seu pedido, e pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado. Como forma de compensação, realizamos a entrega e também oferecemos gratuitamente a instalação do produto, em reconhecimento ao inconveniente.
Estamos continuamente trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) melhor no futuro.
Atenciosamente,
Casa Blanca Decorações.