Não pague adiantado - Serviço incompleto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/05/2021 às 06:56

ID: 124166727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei as cortinas nessa loja ha 6 anos atrás. Agora precisei fazer algumas alterações e pedi que alguém viesse fazer o orçamento pessoalmente para entender as alterações.
Um dos problemas era uma cortina com ganchos arrebentados
Na visita o vendedor tirou as medidas e me deu as soluções e ofereceu o conserto da cortina arrebentada como cortesia.
Paguei a vista adiantado. No dia da montagem as medidas estavam erradas (a pessoa veio pessoalmente e as medidas estavam erradas) e tiveram que levar minhas cortinas. Resolveram o problema e me entregaram com atraso e faltando pequenas coisas na conclusão, inclusive os ganchinhos
Vieram pela terceira vez concluir o serviço e sem os ganchinhos novamente
Mandei mensagem pro vendedor que me atendeu se ainda viriam arrumar e ele nem responde mais
Enfim... prefiro pagar e ter o serviço do que uma cortesia e não feito
A pra quem for fechar na loja sugiro que não pague adiantado, apenas após a conclusão do serviço

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Resposta da empresa

20/05/2021 às 12:45

Olá Alana, boa tarde.
Primeiramente agradecemos o feedback, através dele podemos melhorar nossos processos. Vamos verificar o que ocorreu e solucionar imediatamente. Temos mais de 12 anos no mercado e jamais deixaríamos de resolver uma demanda de um cliente nosso, independente de ser uma cortesia o serviço oferecido a senhora, devemos e vamos solucionar.
Att a direção.

Consideração final do consumidor

20/05/2021 às 17:24

Resolveram bem rápido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7