Casa Blanca Decorações

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Brasília - DF

13/10/2017 às 11:58

ID: 29536837

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Comprei papel de parede informando que tinha urgência no prazo de entrega. Garantiram que fariam a solicitação ao fornecedor com pedido de urgência e que entrariam em contato paras agendar a instalação no sábado pela manhã, assim que o papel chegasse. Não entraram em contato no prazo. Ao telefonar, fui informada que o pedido não havia sido enviado e que só chegaria na quinta-feira seguinte, que além de tudo seria feriado, evidenciando o descaso com a informação fornecida quanto ao novo prazo. Informei que não poderia espertar e eles ficariam de ver o que poderia ser feito e entrariam em contato. Não entraram em contato. Tive que telefonar novamente na segunda-feira, mas a loja não funciona e falei com uma atendente que disse que iria verifica a situação e entrar em contato. Novamente, não tive retorno. Liguei na terça solicitando a devolução do dinheiro e o cancelamento do pedido, mas a funcionária disse que entrou em contato com o fornecedor e que eles mandariam por Sedex e que chegaria na sexta, após o feriado. Disse que enviaria o código de rastreamento e que assim que chegasse, na sexta, eles iriam fazer as instalação. Nação enviou o código. Na sexta, sem ter nenhum contato, liguei novamente. Fui informada que o papel não chegou e que eles fariam o reembolso do dinheiro. Não sabiam nem informar se o papel havia ou não sido enviado. Meus móveis planejados serão instalados na segunda-feira, fixos na parede onde irá o papel de parede, e agora não tenho tempo de comprar outro papel. Terei que pagar um segunda visita de instalação ao marceneiro e adiar a colocação dos móveis, sendo que estou a 20 dias de ganhar bebê. Se tivessem cancelado o ******* solicitei, ao invés de prometer novo prazo que não cumpriram, teria tempo de comprar em outra loja, o que não é mais possível. Horas o prejuízo é todo meu de adiar. Instalação dos móveis planejados, pelos quais já aguardei 45 dias. Em nenhum momento tiveram a mínima responsabilidade em entrar em contato e informar a situação do pedido e todas as vezes em que procurei informações fui enganada com promessas de novos prazos que evidentemente não foram atendidos.