Atraso na entrega de tecidos comprados em dezembro sem código de rastreamento e sem resposta da loja.
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 11:54
ID: 238360245
Fi uma compra de 2 tecidos no final de dezembro e até agora não recebi. A NF já foi emitida mas não recebi nem o código de rastreamento. Já enviei e-mail e não obtive resposta e o telefone do SAC não atende
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:28
Olá Luciana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, não é essa a experiência que desejamos.
Conforme resposta ao seu contato por email no dia 21/01 as 11h01, informamos o link de rastreio do pedido e identificamos que houve uma tentativa de entrega mas não foi concluída devido à ausência do destinatário. A transportadora tem até 5 dias úteis para realizar uma nova tentativa de entrega.
Reforçamos que o link de rastreamento é sempre enviado por WhatsApp e email cadastrado, em alguns casos, pode ir para a caixa de spam.
Seguimos acompanhando o andamento da entrega e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Casa Boa Vista Tecidos
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 15:07
Foi tudo esclarecido rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10