Casa Bossa

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São Paulo - SP

30/01/2019 às 10:13

ID: 42407681

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** SEGUNDA RECLAMAÇÃO - NÃO RESPONDERAM A PRIMEIRA - FALTA DE RESPEITO**
Venho relatar o reveillon desastroso na Casa Bossa. Ao escolher decidimos pela Casa Bossa, para que fosse uma virada inesquecível, a festa prometia bebidas, OPEN FOOD (canapés variados, entradas quentes e frias, frutas, mini salgados, mini sanduiches, mini hambúrguer gourmet com sabores variados, crepe suíço de diversos sabores doces e salgados e mesa de frios). Ao chegarmos, parecia lotado acima da capacidade, sem espaço para circular, ao tentar chegar ao bar filas imensas, a espera chegou a 30 minutos, não eram Barman, pois não sabiam preparar nem um Gin Tônica, parecia uma guerra.
Ao tentarmos comer, desistimos duas vezes, observamos que, quem conseguia, saiam apenas com cachorro quente, na terceira vez que tentamos, fomos informadas que a comida acabou! Havia um único funcionário para atender com cara de desesperado ao ver tantas pessoas famintas.
Um absurdo! Além da operação de guerra para conseguir bebidas, não tinha comida. Fomos enganadas, um evento que parecia ser o melhor de São Paulo, que motivou a nossa escolha. A noite foi um pesadelo, as pessoas empurravam, overbooking, sem comida e bebidas. Acabamos desistindo e viemos embora, mas antes, pedi para conversar com a gerente Tais, do evento, pediu desculpas e reconheceu que estavam tendo problemas, e que a Casa Bossa nos reembolsaria.
Entrei em contato com a Casa Bossa, encaminhei copia do convite, como solicitado, fui informada que estava analisando caso a caso. No dia 11/01, recebi a seguinte resposta:
Após análise da sua ******* à devolução do valor referente aos ingressos para a Festa de Réveillon realizada em nosso espaço, gostaríamos de comunicar que ela não foi aceita diante dos relatos e detalhamentos apresentados (mesmo relato acima)

Estamos cientes de que durante a operação do evento aconteceram problemas pontuais e relativos aos serviços prestados por empresas terceirizadas, contratada.

Foram problemas seríssimos e nao pontuais, fomos enganadas, e o minimo que queremos e o reembolso do valor valor, assim como nos foi dido pela gerente na saida do evento, que nos reembolsaria. Fui enganada até pela gerente!