Não entregaram o produto
Não respondida
Florianópolis - SC
09/10/2025 às 17:21
ID: 228960063
Comprei uma mesa com seis cadeiras nesta loja, sendo informado no momento da compra que as cadeiras seriam entregues já impermeabilizadas, serviço incluso no valor total do produto.
No dia da entrega, fui informada de que as cadeiras haviam saído sem a impermeabilização, mas que o serviço seria realizado posteriormente no mesmo dia o que não aconteceu.
Desde então, a empresa remarcou o serviço quatro vezes, nunca cumprindo as datas e sem dar qualquer satisfação quando não compareciam. Hoje, na quarta remarcação, novamente não apareceram nem avisaram. Ao reclamar, remarcaram para uma data na qual já havia informado desde o início que não teria disponibilidade, demonstrando total falta de respeito e compromisso com o cliente.
Trata-se de um descumprimento claro do que foi acordado na venda, além de falta de profissionalismo e descaso com o consumidor.
Exijo que o serviço de impermeabilização seja realizado imediatamente, conforme prometido no ato da compra, sob pena de abertura de processo judicial por descumprimento contratual, má prestação de serviço e danos morais.