Casa Brasil Móveis e Decorações

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São José - SC

06/05/2020 às 23:50

ID: 103961727

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Quero registrar aqui minha insatisfação com a empresa Casa Brasil de Santo Amaro da Imperatriz - SC. No dia 27/12/******* eu e meu esposo fomos até a loja comprar nosso tão sonhado (e caro) sofá. Pois bem, compramos um sofá que seguinte o vendedor Filipe era uma dos melhores da loja, fechamos negócio. Escolhemos o modelo Eros tecido *******, cheio de qualidades e afins, nos custou R$ 3.*******,00, e a impermeabilização a empresa Casa Brasil nos deu de brinde. Ansiosos para a chegada do mesmo, nos foi entregue em fevereiro. Como sempre gostei de cuidar de minhas coisas e também valorizo nosso tão suado dinheirinho, sempre coloquei manta ou lençol para proteger nosso sofá. Como moramos em apartamento não temos costume de comer ou beber em cima do sofá. Usamos poucas vezes na semana e no máximo 1 ou 2 horas quando usado, já que graças a Deus trabalhamos bastante. Pois bem, agora vem o problema. Com um mês de uso comecei a notar o tecido franzindo, repuxando principalmente em voltas das costuras horizontais do mesmo. Pensei, deve ser "normal" o tecido está pegando forma. Mas me enganei, esse franzido começou a aumentar e parecer "manchas" em volta da costura e mudando o toque e aspecto do tecido, e esta indo para todas as costuras de um sofá quase inutilizado. Entrei em contato como vendedor Filipe que passou a bola para a Ana, mas quem acabou "resolvendo" foi a Michele. Mandei os vídeos, fotos e a mesma solicitou uma visita dos mesmos rapazes que entregaram o sofá em minha residência. Vieram filmaram e depois de algumas mensagens para ter o parecer a Michele me disse que a fábrica alegou que eu ou meu esposo derrubamos algum liquido onde ocasionou o problema, como assim??? Pedi para me ligar, e na conversa não mostrou nenhum interesse em resolver a situação, somente jogando a culpa em nós como se tivéssemos estragado o nosso próprio sofá, não possuo filhos e nem recebo visita que poderia fazer algo do tipo. No final das contas, me disse que o entregador tinha noção e que entendia, mas iria mandar o técnico da fábrica do sofá na próxima segunda feira, dia 11.05.20. Eu acredito que tenha haver com a impermeabilização (já veio impermeabilizado de fábrica) ser incompatível com o tecido que eu escolhi onde houve endurecimento do tecido e quebra da fibra. Mas quem sou eu, misera mortal que não entende nada. Vai ver peguei um balde cheio de água e joguei no meu tão sonhado sofá. Acho eu que a empresa nem vai ler e muito menos resolver meu problema, fica aqui meu registro. Não comprem nessa loja. Que vergonha Casa Brasil, esperava mais de vocês.