Jogo de vasilhas e copos não recebido, e sem retorno do vendedor

Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado. Porém, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza vendas de utensílios domésticos, vasilhas, copos ou produtos semelhantes pela internet. Além disso, atuamos apenas com lojas físicas no estado de Goiás.
Pedimos, por gentileza, que verifique se a página onde a compra foi realizada é realmente oficial, pois infelizmente existem perfis e sites falsos utilizando nomes de empresas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que nossos canais oficiais não realizam esse tipo de comercialização online. Caso tenha efetuado pagamento, recomendamos procurar imediatamente sua instituição financeira e registrar um boletim de ocorrência.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.