Casa Brasil Moveis e Eletrodomesticos Ltda

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Itapaci - GO

12/09/2025 às 14:23

ID: 225699713

Solicitação de devolução do valor Secador em garantia quando foi para assistência.

Prezados,

Deixei meu secador para reparo dentro do prazo de garantia há mais de *250* dias. Desde então, conforme informado, o produto foi encaminhado para a assistência técnica, mas até o momento não recebi qualquer solução. Todas as vezes que me vou até a loja ,dizem a mesma coisa, que está na assistência, esse tempo todo ,.

De acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para reparo é de 30 dias. Após esse prazo, o consumidor tem direito a escolher entre:

A substituição do produto por outro da mesma espécie;

A restituição imediata da quantia paga; ou

Diante do longo descaso e do tempo já ultrapassado, solicito a devolução imediata do valor pago pelo produto, de forma simples e rápida, como medida de respeito ao consumidor.

Aguardo posicionamento e solução .

Atenciosamente,