Atraso grave, falta de retorno e descumprimento de prazo informado
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
09/06/2026 às 15:09
ID: 250926937
No dia 25/11/2025, assinei o contrato n *****, no valor de R$ 42.500,00, referente aos seguintes ambientes:
Cozinha e Lavanderia
Home Theater Sala
Home Theater
Dormitório Suíte
Dormitório Solteiro
Banheiro Suíte
Banheiro Social
Desde o início, foi informado que o prazo total seria de 70 dias úteis, considerando entrega + início da montagem. Esse prazo corresponde a 103 dias corridos, com previsão de conclusão em 31/03/2026.
Posteriormente, com os atrasos acumulados, o prazo ampliado acumula cerca de 122 dias úteis, totalizando 181 dias corridos, com "suposta previsão" de início em 17/06/2026.
O problema é que, até o momento, a entrega da mercadoria só foi realizada em 19/05/2026, muito fora do prazo inicialmente informado. Mesmo com esse atraso evidente, sigo sem receber qualquer prazo formalizado, seja para instalação, seja para conclusão do projeto.
Além disso, não consigo retorno nem do vendedor responsável nem da gerente da loja. A falta de resposta é recorrente e demonstra total desrespeito com o cliente, além de completa falta de compromisso com o que foi vendido.
Não estou pedindo favor. Estou cobrando o mínimo: cumprimento do contrato, comunicação clara e uma posição formal da empresa. O que ocorreu até agora é um descaso inaceitável.