Atraso na entrega e instalação de cristaleira, com peças faltando e descaso da loja com o consumidor
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
20/06/2026 às 09:39
ID: 251897135
Lamentavel a empresa nao honrar contratos firmados.
Fiz um contrato para um movel auxiliar (cristaleira) em fevereiro de 2026 com promessa de entrega e instação em até 55 dias uteis.
A entrega atrasou, entrei em contato e apos varias tratativas entregaram em 22/5-2026. Porém ai a instalação atrasou também, tive que disponibilizar horario noturno e quando o prestador veio a entrega estava faltando varias peças. Começou ai a dor de cabeça, hoje 20/06/2026 ainda não tenho o movel completo.
Prometeram 10 dias, nao cumpriram, agora falam que parte do material atrasado eh por conta de terceiros, mas meu contrato foi com a casa brasil e nao terceiros.
Espero que resolvem essa proxima semana, estou buscando auxilio de meus direitos de todas as formas e por isso formalizo a reclamação.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:16
Bom dia Erika, tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno, verificamos internamente e a porta de vidro será entregue e instalada até dia 26/06.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:52
A empresa na data de hoje 26/6 cumpriu o contrato. Agradeço a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7