Funcionário danificou a pintura do meu apartamento
Resolvido
Barretos - SP
03/07/2026 às 19:00
ID: 253042673
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa.
Durante a instalação dos móveis planejados em minha residência, um dos funcionários acabou danificando a pintura de uma das paredes. O ocorrido foi reconhecido e informado à empresa, que se comprometeu a realizar o reparo.
No entanto, desde então, tenho enfrentado grande dificuldade para conseguir o agendamento e a execução desse serviço. Preciso entrar em contato diversas vezes, não recebo um posicionamento claro e os prazos informados não são cumpridos, o que tem gerado desgaste e frustração.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:51
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Reconhecemos que houve um dano à pintura durante a instalação dos móveis e entendemos sua insatisfação em relação à demora e às dificuldades encontradas para o agendamento do reparo.
Gostaríamos de informar que já enviamos um profissional ao local para realizar os ajustes necessários na pintura, buscando solucionar a ocorrência da melhor forma possível. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento ágil e eficiente, e lamentamos que, neste caso, sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:17
Minha solicitação foi resolvida, sem mais problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10