Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

25/09/2024 às 18:32

ID: 198224861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra no dia 22/06/24 e até hoje não chegou. Já está pago. Fala que estam tomando providências mais nada. Enviei vários e-mail e sempre fala a mesma coisa. No último e-mail falaram que passou para o
Setor responsável e nada.
Não sei mais o que fazer.

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 14:09

Olá Paulo!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o seu pedido está a caminho e deve ser entregue muito em breve.

Encaminhamos o código de rastreio e seguiremos acompanhando o andamento até a entrega.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Casa Brasil.

Réplica do consumidor

24/10/2024 às 19:16

Olá boa noite. Tudo bem?
Fiz a reclamação aí é um setor passando pro outro do outro para outro e assim por diante.
Já se passaram meses e nada do meu pedido ser entregue.
Agora só acredito o meu pedido aqui na minha frente.
E seu não tivesse reclamado ficaria sem resposta e sem o produto?
Vou aguardar para ver.

Consideração final do consumidor

11/11/2024 às 21:56

Acreditei muito nessa empresa mais deixou muito a desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1