Reembolso de valor pago.
Não resolvido
Bom Jardim - RJ
08/11/2024 às 15:40
ID: 201583139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de maio de *******, efetuei a compra de um Scanner Profissional de Parede - Detecta Metais, Canos PVC, Madeira e Fiação - Preto* - *R$*******,90. O pagamento foi efetuado via Pix.
Ao receber o produto, verifiquei que não atendia às espectativas, solicitei devolução e reembolso do valor pago no dia 04 de junho de *******.
Após passar por todo o processo, enviando vários vídeos do produto, conforme solicitação da loja, consegui enfim a autorização para devolução do produto e efetuei a postagem em 02 de agosto de *******, porém, até o presente momento não recebi o reembolso do valor que paguei.
Todas as vezes que entro em contato só me respondem que o meu caso está na lista de prioridades deles. Qual o tamanho dessa lista e qual posição meu caso ocupa só Deus sabe.
Isso é um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 12:23
Olá Lívia!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp onde estamos tratando o seu caso para que seja resolvido de melhor forma possível.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo inconveniente causado e seguimos em acompanhamento do caso até a resolução total.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Casa Brasil.
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 12:30
Só conversam e fazem promessas, solucionar uma questão simples, que é fazer o reembolso, não fazem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2