Péssimo atendimento, execução e qualidade em móveis comprados na Casa Brasileira de Hortolândia, com apenas 1 de 16 ambientes finalizado em 60 dias.
Em réplica
Campinas - SP
19/03/2026 às 08:14
ID: 243703793
Compramos os móveis de 16 ambientes na casa brasileira de Hortolândia, estamos tendo uma experiência horrível em questão de atendimento, execução e qualidade, em 60 dias de montagem temos apenas 1 ambiente ao qual realmente foi finalizado e não tem nada a ser feito, e estão somente visando o interesse deles, zero empatia com o cliente em resolver todas as questões. Já foram inúmeras conversas, e-mails e zero comprometimento e ética.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:05
Boa tarde,
Agradecemos o contato, tentamos falar com você por meio do telefone informado e não conseguimos :(
Por gentileza verifique seu e-mail e nos retorne o mais breve possível.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
0800 721 4104
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 10:53
Por favor envie por e-mail
Réplica da empresa
23/03/2026 às 11:13
Bom dia,
E-mail já enviado
Por gentileza, nos retornar.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
0800 721 4104
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 12:55
Até o momento não recebi, pode me chamar tbm por WhatsApp se preferir. Obrigada
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 15:39
Novamente em contato com a empresa me admirou o atendimento da central de relacionamento do grupo Unicasa, onde além de saber que eles não tem responsabilidade sobre os planejados adquiridos não tem um padrão de montagem a ser apresentado, então pq comprar um nome se com o desconhecido da na mesma?? Eles só se responsabilizam pelas peças, infelizmente o conceito e o padrão é só da autorizada, não zelam pela marca. Indigbada!!! Nunca mais quero ouvir o nome casa brasileira