Comprri uma m4 a1, voltei na loja para troca mandaram para assistência já faz mais de um mês e nada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2015 às 13:52
ID: 14633524
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma M4 a1 (airsoft), com defeito voltei a loja para troca, falaram que não poderiam trocar, enviariam para assistência técnica dia 14/09/15 completou 30 dias úteis, e nada de entregar o meu produto , nenhuma informação de qual era o defeito ou de quando vão me entregar o produto.
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Resposta da empresa
16/09/2015 às 20:10
Daniel boa noite. Meu funcionário já me enviou um email informando que o distribuidor desta arma já reparou e que solicitou coleta hoje para enviar seu produto de volta. Pelo horário não tenho mais informações para te passar, mas amanhã vou procurar saber para lhe informar melhor. Boa noite. Atenciosamente Luiz Claudio
Réplica do consumidor
29/09/2015 às 12:40
Até agora nada foi resolvido.
Réplica da empresa
30/09/2015 às 14:36
Daniel, boa tarde. A assistência técnica já providenciou o envio da mesma. Chegando entraremos em contato. Atenciosamente Luiz Claudio
Réplica do consumidor
05/10/2015 às 12:05
Desrespeito com o consumidor, já vai para dois meses e nada de devolver meu produto ou trocar por um novo.
Réplica do consumidor
05/10/2015 às 18:07
Esqueci de mencionar, que nas últimas vezes que entrei em contato eles me informaram que o produto foi extraviado, que deveria der ido para alguma loja no estado do RJ, e da outra vez que tinha ido para alguma loja na baixada fluminense, resumindo nem sabem onde está. Não seria mais fácil me dar outra ou devolver meu dinheiro e acabar com essa palhaçada,. Não resolvendo meu problema. Pasciencia tem limite.
Consideração final do consumidor
14/10/2015 às 00:37
Peguei minha arma de volta na quarta feira passada, ainda não testei em campo, espero que esteja tudo em ordem, ou voltarei a reclamar novamente. A loja deveria ter uma consulta melhor referente a garantia dos produtos de airsoft.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5