Casa Canto

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São José dos Campos - SP

15/02/2018 às 19:05

ID: 33064141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pela https://*******, uma caixa de acrilico para talheres e fui direcionada para a Casa Canto de Goiás, fazer a remessa. Ocorre que a mesma não cumpriu o prazo de entrega, enviando o produto, mais de 20 dias da data prometida, Como saí de viagem e só retornei em 13 de janeiro de ******* e o produto foi entregue em 26 de dezembro de *******, bem depois das 3 mudanças de datas, enviadas via e-mail, e como não havia ninguém no apartamento, somente quando volte pude abrir a péssima embalagem de envio e verifiquei que a peça de acrilico estava quebrada. Conforme orientação da Casa Canto, enviei fotos do estado do produto e após diversas trocas de mensagem , fui informado que devido ao tempo recorrido , mais de sete dias o produto não poderia ser trocado e muito menos devolvido o dinheiro. Agora nesta data 15 de fevereiro de *******, recebo um e-mail da https://*******, dizendo que a minha solicitação foi cancelada, por ter passado mais de 30 dias. Entrei em minha cidade com reclamação contra a Casa Canto, no PROCON, pois a atendente disse-me na ocasião que somente a proprietária poderia conversar sobre o assunto e que eu deveria ligar em determinada data e a empresa não ligaria, devendo eu fazê-lo. Gostaria que todos os interessados em compras através da https://*******, quando repassadas para a Casa Canto, verificassem as condições da compra e principalmente a irresponsabilidade da Casa Canto, com relação a qualidade da embalagem, que no meu caso foi muito ruim.