Propaganda enganosa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/09/2021 às 12:08
ID: 129863495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de jantar em porcelana 30 peças mas na verdade era de cerâmica! Coloquei no formo para queimar (trabalho com pintura em porcelanas) e as peças trincaram e/ou quebraram
Produto vendido por Magazine Luiza
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Resposta da empresa
20/09/2021 às 14:56
Boa tarde! Riane.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno.
Realizamos o reembolso do pedido e o mesmo deve ocorrer em até duas faturas no cartão utilizado no pagamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a operadora do cartão.
Atenciosamente,
Equipe Casa Canto.
Consideração final do consumidor
22/09/2021 às 22:24
Tive outros prejuízos que não foram ressarcidos pela loja como tintas, ouro líquido e consume de energia elétrica referente à 2 queimas de forno (equivalente a 9hs de forno numa temperatura de ******* graus)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
23/09/2021 às 09:19
Bom dia, Riane.
Conforme estava na descrição do produto, o mesmo não poderia ser levado ao forno, somente ao microondas e a lava-louças. No entando você as levou ao forno o que causou a danificação das peças. Já realizamos o reembolso referente ao valor total que pagou no pedido e o mesmo deve ocorrer em até duas faturas no cartão utilizado no pagamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a operadora do cartão.
Atenciosamente,
Equipe Casa Canto.