Casa Carlos

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Petrópolis - RJ

11/10/2021 às 14:02

ID: 131023725

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Há um mês precisei de uma nova fonte para o meu computador. Fui na Casa Carlos, comprei o produto e recebi a nota fiscal, no dia 25/08/*******. No dia seguinte, o carregador parou de funcionar, voltei à loja, e consegui trocar por outro. Depois de um mês, esse novo carregador parou de funcionar novamente e a bateria do meu computador zerou, então retornei à loja para trocar de novo (dia 24/09/*******), já que tinha a nota fiscal e a garantia era de três meses. Quando cheguei na loja, com o produto não carregando mais, a Casa Carlos não tinha outro para troca e não me ofereceu meu dinheiro de volta. Voltei na segunda feira, para pedir o dinheiro e deixar o produto defeituoso, e alegaram que não podiam me dar o meu dinheiro, somente um ******* no valor, e que precisavam da caixa do carregador (uma caixa branca, sem qualquer logo), já que também não tinham previsão de chegada de novos produtos. Quando cheguei em casa, telefonei para lá e me disseram que poderiam trocar por um *******, que não precisavam da caixa (o oposto do que me disseram na loja, motivo pelo qual não consegui trocar), sendo que eu precisava do dinheiro de volta para comprar outro carregador já que o meu computador estava zerado. Não resolveram o meu problema.