Frigideira kichen pro promete não grudar e não usar óleo PORÉM GRUDA
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2021 às 22:26
ID: 135110311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a frigideira cobre kichen pro 28cm no site casacaso dia 16/11/******* onde a marca promete não grudar e não ser necessario usar nenhum tipo de gordura conforme propaganda (anexo em fotos) porém nos primeiros usos ela já grudou conforme (fotos anexo)
Foi enviado e-mail para o site onde cada caso onde o sr FeliPe Camera respondeu informando que com a loja a troca deveria ocorrer num praso de 7 dias copiando @angela pessanha (responsável pela operação da kichen pro) informando que a mesma entraria em contato.
Como o contato não ocorreu pela parte da Sra Ângela até 6 de dezembro envie um e-mail para a Sr Ângela ( mesmo copiado pela casa caso) no dia 12/ dezembro e até hoje estou sem resposta.
Gostaria da ajuda de vocês pra realizar a troca da panela! Obrigada!
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 12:04
Renata, Bom dia!
Nós da CasaCaso não tínhamos a informação que a Kitchen Pro não havia realizado nenhuma tratativa referente ao seu caso.
Desde ontem estamos tentado falar com você pelo telefone aqui informado para tentar ajudar, mas ninguém atende.
Como a Compra foi realizada em nossa loja e até o momento a empresa que é responsável pelo produto não ofereceu o devido suporte, iremos tratar o seu caso, favor entrar em contato pelo Whatsapp*******.
Obrigado!