Produto ruim
Não resolvido
Santo André - SP
27/03/2023 às 12:38
ID: 161772711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma centrifuga de salada com a bowl de acrilico, na segunda vez que usei, o bowl tombou na PIA e encostou num copo.. do nada trincou . Não tenho como usar mais, e quando liguei para o SAC perguntando se vendiam somente o bowl, eles disseram que não, teria que comprar todo o conjunto de novo. Então se alguém for comprar , e verificar as reclamações, da centrifuga, comprem a de inox ou de outra marca por que a de acrilico é muito fina e quebra com facilidade. Pelo preço pago, deveria ser muito melhor. Falo isso por que tenho uma de acrilico da ana maria e já caiu no chão e não quebrou,
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 15:10
Sra. Maria Teresa, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Obrigado pelo contato, realmente a comercialização do bowl separado não é realizada.
Verificamos o histórico de seu atendimento telefônico ao SAC da CasaCaso e está registrado que o item caiu e não encostou num copo, conforme seu relato ao site Reclame aqui.
Ressaltamos que todos os nosso produtos são submetidos a testes de qualidade e resistência e só são comerciados após aprovação nesses testes.
A comercialização do bowl avulso não é realizada pois não tivemos nenhuma solicitação nos últimos 12 meses. Deixaremos seu contato registrado e caso essa demanda cresça, iremos considerar a possibilidade.
Se acredita que seu produto apresentou defeito na fabricação e esse defeito levou a quebra, estamos a disposição para realizar a troca do Bowl.
Atenciosamente,
CasaCaso
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 14:22
Ttive outras centrifugas e a ultima, é uma que possuo por mais de 4 anos e é de acrilico também, e nunca teve uma quebra dessa natureza, A de vocês, é um material fragil, fino e que quebrou com facilidade. Não quero reposição, só estou reclamando, por que se alguém tiver o hábito de pesquisar no RECLAME AQUI, como eu tenho, vai e comprar a de inox que deve ser muito melhor. Me arrependi de não tê-la comprado, por que ter que comprar o conjunto todo de novo, só por causa desse bowl causa frustração. A centrífuga émuito boa, mas o material do bowl de acrilico não, e acidentes acontecem,
Réplica da empresa
30/03/2023 às 14:16
Sra. Maria Teresa, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Obrigado pelas considerações, apenas ressaltamos que todos os nosso produtos são submetidos a testes de qualidade e resistência e só são comerciados após aprovação nesses testes.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
CasaCaso
Consideração final do consumidor
20/06/2023 às 15:42
A empresa fala sobre qualidade, mas um produto que se quebra no primeiro uso, então questiono essa qualidade .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/06/2023 às 16:52
Sra. Maria Teresa, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Obrigado pelo contato, realmente a comercialização do bowl separado não é realizada.
Verificamos o histórico de seu atendimento telefônico ao SAC da CasaCaso e está registrado que o item caiu e não encostou num copo, conforme seu relato ao site Reclame aqui.
Ressaltamos que todos os nosso produtos são submetidos a testes de qualidade e resistência e só são comerciados após aprovação nesses testes.
A comercialização do bowl avulso não é realizada pois não tivemos nenhuma solicitação nos últimos 12 meses. Deixaremos seu contato registrado e caso essa demanda cresça, iremos considerar a possibilidade.
Se acredita que seu produto apresentou defeito na fabricação e esse defeito levou a quebra, estamos a disposição para realizar a troca do Bowl.
Atenciosamente,
CasaCaso