Foram comprados pela (Editado Pelo Reclame AQUI) e não dão retorno
Respondida
Barueri - SP
07/03/2023 às 14:52
ID: 160546635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 22/07/******* fiz uma compra na Casa Cenário da Avenida Bandeirantes, agora (Editado Pelo Reclame AQUI). A previsão de entrega do sofá seria em 45 dias úteis. Chegado o prazo em 06/10/*******, entrei em contato e fui informada que o faturamento do sofá estava previsto para inicio de dezembro. Não pude esperar e solicitei o cancelamento da compra. Ressalto que qualquer comunicação com eles era um parto, tive que recorrer a Ouvidoria. No cancelamento da compra em 06/10, fui informada que o reembolso do valor seria realizado em 60 dias. Já estamos em fevereiro de ******* e nada do valor, liguei na semana passada, e disseram que um escritório faria um contato em 2 dias. Já fazem 7 dias, e nada do contato. Até quando serei feita de palhaça!??? Desrespeito total com o consumidor. Não quis ficar inventando demandas judiciais para não atolar ainda mais o judiciário, mas percebi que não terá outro jeito. Aguardo o reembolso urgente, caso contrário será mais uma demanda desnecessária.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 19:52
Caros:
Lamentavelmente, assim como tantas outras Gigantes de Mercado a Casa Cenario após aproximadamente 15 anos de serviços prestados, foi mais uma vítima pós pandemia.
Encerrando atividades em suas lojas físicas.
E a solicitação de recuperação judicial.
Estamos empenhados em atender nossos clientes e suas demandas .
Contamos com com a compreensão.
Maiores informaçoes no fone : (0*******.