Não me reembolsaram
Em réplica
Vinhedo - SP
11/04/2023 às 12:05
ID: 162664393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um sofá, e contratei a impermeabilização junto com eles.
Quando o sofá chegou casa, em alguns dias fiz o teste da impermeabilização e não estava funcionando, a água foi totalmente absorvida. Enviei para o SAC um vídeo e fotos.
Depois de mto tempo me retornaram o e-mail informando que fariam nova impermeabilização, então aceitei. Depois de mais um tempão eles me disseram que não atendiam na região que eu morava, daí então pedi o reembolso.
Enviei todos os dados que me pediram.
No dia 08/09/22 disseram que me devolveriam, porém até hoje não tive o reembolso.
Tentei contato novamente pelo e-mail do SAC e não existe mais, e muito menos site ou telefone.
Pelo jeito a empresa faliu!
Preciso do meu reembolso!
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 19:50
Caros:
Lamentavelmente, assim como tantas outras Gigantes de Mercado a Casa Cenario após aproximadamente 15 anos de serviços prestados, foi mais uma vítima pós pandemia.
Encerrando atividades em suas lojas físicas.
E a solicitação de recuperação judicial.
Estamos empenhados em atender nossos clientes e suas demandas .
Contamos com com a compreensão.
Maiores informaçoes no fone : (0*******.
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 08:37
Preciso saber quando irão me reembolsar! É obrigação da empresa entrar em contato com o cliente [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 08:40
Importante ressaltar que o número indicado acima não existe!
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 14:20
Até hoje não tive qualquer retorno da empresa.