Não recebido o pedido.

Antonio, bom dia.

Gostaria muito de ajudar, porém acredito que houve uma confusão na abertura de sua reclamação, pois não trabalhamos com vestuário kit cuecas aqui na loja https://******* ao qual se refere, e a sua compra deve ter sido em outra loja com o nome parecido com o nosso apenas, e que não temos nenhum tipo de vínculo com a loja ao qual se fez o pedido, e nem a recomendamos.
Certifique de verificar as informações corretas em seu pedido e no comprovante de pagamento como CNPJ, CONTATOS, ENDEREÇOS e SITE para abrir a reclamação com a loja correta e fazer sua solicitação.
Pois somos um e-commerce de produtos de iluminação, decoração e mesa posta, conforme registro de dados abaixo para conferência de que somos transparentes com nossos serviços, e prezamos pela qualidade prestada aos nossos clientes, e seu relato é equivocado conosco:
Nossos dados:
SITE OFICIAL - https://*******
https://******* PORTAL WEB - LIMITADA (Fantasia: https://*******)
CNPJ: 28.*******.*******/*******45 IE: *******4
Av. José Munia, ******* - Jardim Redentor
São José do Rio Preto, SP.
CEP: **************
CONTATOS -******* /******* - WhatsApp/Celular
vendas@https://******* / sac@https://*******
Instagram - https://*******

Att, https://*******