Sinistro

Question

Aluguei uma casa e contratei a casa central seguros para obter um seguro da porto, porém precisei sair da casa e fiz um sinistro do mesmo.
Após o sinistro não tive mais reposta alguma sobre como ficaria o pagamento da multa da porto, tanto a PORTO como a CASA CENTRAL não entraram em contato comigo para confirmar o sinistro e simplesmente um dia chega um email do SCPC dizendo que meu nome estava na praça devido não ter realizado o pagamento do sinistro
Tipo (???) como NÃO paguei algo, onde não tive nem um retorno a respeito?
Não me neguei a pagar, simplesmente não tive o contato da porto e da casa central a respeito do sinistro.

Além disso eu tento resolver com a casa central este ocorrido, e ninguém me ajuda.
Ficam me jogando para uma tal de Arleide que está em home office e nunca me atende e não resolve meu problema

Infelizmente terei que ir atrás dos meus direitos caso não seja resolvido

PÉSSIMOS

Accepted Answer

Prezada Caroline.

Na etapa pós sinistro que está ocorrendo (ou seja, após o processo de locação ter sido encerrado junto à imobiliária/locador/locatário e o sinistro finalizado) a participação da corretora de seguros (no caso da Casa Central) é nula. Todo esse processo dai em diante é feito pelo https://*******ídico/cobrança da seguradora (no caso, da Porto Seguro). Nossa responsável pelo sinistro de fiança entrou em contato informando o telefone do analista do seu caso ok? Reforço que dai pra frente é um acordo/negociação apenas entre a seguradora e o garantido/locatário, sem a participação da corretora de seguros.

Agradecemos seu contato.

Casa Central Corretora de Seguros

Sinistro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor