Mercadoria não entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
10/01/2024 às 13:41
ID: 180132309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei vários objetos da Casa Cherie e até o momento não recebi, não me passaram nenhuma confiança até o momento, estou desde novembro aguardando os itens que vieram do exterior, eu não sabia, no site não tem nenhuma informação, e o pos venda não é claro. estou no aguardo das mercadorias, segundo os correios, não foi realizado o pagamento pela empresa. Aguardo retorno também por aqui.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 16:48
Olá, Rodrigo!
Agradecemos sua paciência e compreensão durante a greve dos auditores fiscais da Receita Federal, de 20 de novembro a 8 de fevereiro. Esse período impactou diretamente a fiscalização e liberação de mercadorias, afetando nossas operações.
Felizmente, confirmamos que seu reembolso foi processado com sucesso após o término da greve. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atendimento Casa Cherie
Daniele