Não entregam. Não reembolsam.
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2024 às 15:33
ID: 187278739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no final de dezembro e até inicio de fevereiro não tinha sido entregue. Reclamei e me dizerem que ficou parado em algum lugar e fariam reembolso. Desde 7 DE FEVEREIRO ******* aguardando reembolso e NADA! Prejuízo!
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 16:35
Olá, Andrea!
Agradecemos sua paciência e compreensão durante a greve dos auditores fiscais da Receita Federal, de 20 de novembro a 8 de fevereiro. Esse período impactou diretamente a fiscalização e liberação de mercadorias, afetando nossas operações.
Felizmente, confirmamos que seu reembolso foi processado com sucesso após o término da greve. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atendimento Casa Cherie
Daniele
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 17:57
Daniele, Casa Cherie,
O REEMBOLSO NAO FOI FEITO NO MEU CARTAO DE CREDITO. Embora vocês afirmem isso TODAS AS VEZES QUE ENTREI EM CONATO, ISSO NAO ACONTECEU.
O comprovante de reembolso que vocês me enviaram por email não tem validade. Não tem nada que comprove não tem os dados dos meios de pagamento e não tem validade alguma para a instituição financeira. Qualquer um poderia ter redigido essa carta que você me enviaram.
POR FAVOR, ME REEMBOLSEM DE VERDADE. DEVOLVAM O DINHEIRO DOS OBJETOS QUE COMPREI E NAO RECEBI!!!
Estamos na FATURA DE MAIO e NENHUM CREDITO DE VOCÊS!