Reembolso não realizado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/02/2024 às 15:29
ID: 181977743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 23 de novembro e até agora não recebi o produto, no site não diz nada que o produto é da China e a única resposta deles é que esta parado nos correios. Pelo rastreio dos correios foi informado que o produto foi devolvido ao remetente na China. Já mandei vários e-mails e não foi resolvido. Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 16:40
Olá, Flamarion!
Agradecemos sua paciência e compreensão durante a greve dos auditores fiscais da Receita Federal, de 20 de novembro a 8 de fevereiro. Esse período impactou diretamente a fiscalização e liberação de mercadorias, afetando nossas operações.
Felizmente, confirmamos que seu reembolso foi processado com sucesso após o término da greve. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atendimento Casa Cherie
Daniele
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 18:56
Deram uma enrolada para responder e resolver, mas foram corretos e me reembolsaram conforme falaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7