Entrega demorada e ainda atrasada
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2017 às 00:12
ID: 24238689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido feito através do site da mobly número 708275667.
Comprei uma cozinha modulada através da mobly, que é vendido e entregue por casa chick, em dezembro. Depois de efetuado o pagamento no cartão, me assustei com o prazo de entrega que era até 8/2/17, bem mas como era até dia 8/2 fiquei na esperança de enviarem antes, ficou só na esperança mesmo. Hoje já é dia 14/02 e nem mudou o primeiro status da compra que é pagamento aprovado.
Venho alertar outros clientes a ficarem espertos com essa mobly e essa casa Chick que, além de ter um prazo enorme pra entregar um móvel, ainda não cumpre o prazo. Se estiverem com pressa de ter seu móvel, não compre nestes sites.
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Resposta da empresa
15/02/2017 às 09:47
Bom dia,
Sr. Fabrício,
Recebemos à informação da Mobly que o Sr. gostaria do cancelamento do pedido que não poderia estar aguardando o prazo, tínhamos efetuado o cancelamento em nosso sistema conforme havia solicitado.
Porem alguns dias depois o Sr. entrou em contato diretamente com nós por telefone e foi informado que aguardaria o prazo, sendo assim reativamos o pedido.
Houve divergências nas informações, mas estamos aqui para resolver esse transtorno que ocorreu.
Seu pedido será enviado hoje no final do dia e em seguida iremos estar postando os dados de rastreio.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Larissa Ap. Santos