Cobrança sem produto

Respondida
Morrinhos - GO
18/09/2015 às 11:25
ID: 14662384
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz um pedido no dia 21/08/15 no referido site e fiquei no aguardo da aprovação do mesmo, porém não houve a atualização da aprovação no site. Percebendo isso entrei em contato pelo email da empresa para averiguação se não engano a data foi dia 24/08 onde no dia 25/08 houve o retorno de um atendente pelo meu email solicitando o número do meu pedido o qual respondi e não houve mais nenhum retorno por parte da empresa. Hoje dia 18/09/15 recebi minha fatura do cartão de crédito meio pelo qual efetuei o pagamento da compra e consta a cobrança em nome do site.
Estou no aguardo.
Karina
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Resposta da empresa
12/11/2015 às 12:37
Olá Karina!
Informo-lhe que enviamos o comprovante de estorno do seu pedido por e-mail e agradecemos desde já pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos nos nossos canais de atendimento ao Cliente através do telefone******* e pelo e-mail *******
Cordialmente,
Central de Atendimento Casa China Online/ CASA UD