Produto com defeito, não chega, e ninguém avisa.
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
01/12/2015 às 14:40
ID: 15650181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 19/11/*******, fiz a compra de uma Lixeira Tria OU (com boleto bancário), segundo o site o produto estava disponível, e o prazo de entrega eram tês dias.
Hoje dia 01/12/*******, ainda não chegou. Desconfiada tentei ligar, mas nem o número do telefone está certo no site, só consegui mesmo ligar, porque entrei no site reclame aqui e vi a resposta da casa china.
Entrei em contato, perguntei sobre o meu pedido n°******* e a moça me diz o segunte: aiii o produto que você comprou era o único do estoque e está com https://*******ém te mandou e´mail? ninguém te ligou?
_ Mas é óbvio que não né!!!!, se não eu não estaria entrando em contato.
Até o momento estou esperando a resposta e nada, já foi passado o n° da conta,
vamos agora ver quanto tempo vai demorar pra fazer a devolução do dinheiro.
Infelizmente este site é muito mal administrado.
No aguardo
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Resposta da empresa
08/12/2015 às 12:31
Boa Tarde, Rodrigo.
Encaminhamos um retorno sobre seu caso relatando as várias tentativas de contato ao seu número de telefone e fomos atendidos pela Chris via e-mail que solicitou o estorno do valor de sua compra, estorno este que já foi realizado. Agradecemos desde já pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos nos nossos canais de atendimento ao Cliente através do telefone******* e pelo e-mail *******
Cordialmente,
Central de Atendimento Casa China Online/ CASA UD
Réplica do consumidor
08/12/2015 às 13:24
ainda sem estorno, acabei de consultar meu banco, e não tem nenhum deposito, nem credito.
Réplica da empresa
30/12/2015 às 11:52
Bom dia;
A operação foi realizada no dia 11/12/******* às 10:48:58 em sua conta bancária no banco HSBC e enviado o comprovante a Sra. Chris e encaminhado como cópia via e-mail ao Sr.
Cordialmente,
Central de Atendimento Casa China Online/ CASA UD
Consideração final do consumidor
30/12/2015 às 16:59
Quanto ao reclame aki tudo OK
A casa China postou q tinha feito depósito dia 8 e só fez no dia 11 por isso a ultima Msg
Não compro mais lá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6