Produto (sapato masculino)
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/08/2021 às 18:54
ID: 128786967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlerta para clientes q adquiri sapato doctor pé nessa loja onde!! Após alguns dias ele descolou solado ...retornei a loja solicitei a troca não tendo o produto ..mandaram para doctor pé q além de outras funções tbem faz consertar sapato ao invés de trocar colaram o sapato e devolveu a loja localizada na Av indico *******. Jardim do mar !
Lojinha ao invés de trocar o salto me devolveu após 41 dias ..( sapateiro próximo da minha casa faria em menos tempo) Portanto cuidado pessoas debochadas e sem respeito algum com o cliente !
Ao adquiri sapato nesse recinto!!
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Resposta da empresa
30/08/2021 às 10:07
Olá, bom dia!
Esse procedimento de conserto é um procedimento de fabrica, não de loja infelizmente.
Enviamos o calçado para eles e fizeram a análise, o fabricante garante que em caso de descolamento será feito o retrabalho, não é apenas uma cola.
O prazo de troca com a Doctor Pé é de 07 dias úteis.
Obrigado!