Reclamação resolvida

Resolvido

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Praia Grande - SP

09/05/2025 às 18:30

ID: 216706273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto o creme chuva de pêssego apenas pela propaganda e os inúmeros elogios no Instagram. Porém quando chegou percebi q o cheiro era bem desagradável e não havia nenhuma frangancia ao qual prometido. Ao entrar em contato com a loja eles não aceitaram a mercadoria de volta. Fiz a denúncia do Procon que me informou que eles não podem não aceitar o produto de volta pela lei do consumidor que é clara a respeito de compra pela Internet. Então sugiro que as pessoas pensassem foram enganadas por essa empresa entrem em contato com o Procon e façam a denúncia. Compra pela Internet você tem o direito sim em 7 dias de troca ou devolução. O instagram é pura enganação e já fiz a denúncia por lá tbm e quanto mais pessoas fizerem melhor. Só posso dizer que é lamentável as pessoas fazerem isso com o dinheiro das pessoas e enganar dessa forma e se acharem em cima da lei do consumidor.

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Resposta da empresa

01/06/2025 às 18:39

Olá Roberta,

Espero que esteja tudo bem com você.

A respeito do seu relato, informamos que o andamento da sua solicitação já estava sendo acompanhada pelo nosso setor respectivo antes mesmo da sua reclamação aqui na plataforma, momento em que entramos em contato com você para lhe ajudar.

Estamos nos empenhando para que você saia satisfeita com o nosso atendimento.

Atenciosamente,

CASA CLOSET LTDA.

Consideração final do consumidor

02/06/2025 às 14:42

A empresa depois que entrei com a solicitacao junto ao Procon estorno o valor e o produto será finalmente devolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3