casa completa enxovais

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

27/06/2025 às 00:49

ID: 220665721

Olá, boa noite!! Tudo bem?
Por favor, preciso da ajuda de vocês. Comprei esse kit, a um mês, usei pela primeira vez essa semana, estou muito insatisfeita com os produtos.
A primeira vez de uso já está abrindo as fronhas, a costura do edredom e tem um esgarçado (furo) no edredom.

Sem condições tentei costurar só com a agulha o tecido já vai esgarçando, arruma de um lado abre do outro.
O edredom também abriu a costura e está esgarçando, veio com um furo no meio do edredom só percebi agora em uso, tentei costurar e a mesma coisa, só com a agulha abre mais.
Tentei arrumar para não reclamar e conseguir utilizar.
Desculpe, mas parece que vai ser descartável, não vou conseguir usar novamente.

Estou muito decepcionada, insatisfeita, a Shopee negou a devolução, disse que passou o prazo.
Não é justo, tive que usar primeiro para aparecer o defeito, não foi avaria normal que já verificamos no recebimento do produto.
Começou a abrir a esgarçar o tecido após o primeiro uso.
Não é justo ficar com um produto que não dá para usar novamente, sem condições.
Preciso de uma solução urgente.

Segue fotos em anexo

Número do protocolo de atendimento Shopee:
*****

ID/Número do Pedido:
*****

Manifestação (Ouvidoria) foi registrada sob n ***** em 25/06/2025 às 22:34 horas.
Foi negado novamente