Atendimento online
Resolvido
São Sebastião do Caí - RS
26/03/2026 às 16:37
ID: 244426975
Tentei iniciar um atendimento online para solicitar um orçamento inicial e entender melhor os valores antes de ir até a loja.
Fui atendida com educação, porém senti um pouco de dificuldade em avançar sem a necessidade de uma visita presencial.
Entendo a importância do atendimento na loja, mas acredito que poderia existir uma etapa online mais estruturada para quem ainda está na fase inicial.
Isso facilitaria bastante para quem está pesquisando e comparando opções antes de tomar uma decisão
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 22:14
Olá, agradecemos sinceramente pelo seu feedback.mO responsável pela gestão da nossa plataforma no Reclame Aqui entrará em contato para compreender melhor o ocorrido e conduzir a tratativa da forma mais adequada.
Gostaríamos de destacar que nossos projetos são totalmente personalizados. Por esse motivo, priorizamos o atendimento presencial, pois ele nos permite compreender com maior profundidade as necessidades de cada cliente, considerando detalhes essenciais como especificações de uso, eletrodomésticos (como fogão e coifa), preferências de cores e, principalmente, aspectos que traduzam sua personalidade, conforto e estética.
De toda forma, faremos contato em breve para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Casa Conceito ABC
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 08:52
. Falei com o rapaz da loja e ele já me deu um norte sobre os preços. Ele explicou que não consegue passar o orçamento fechado pela internet porque o caso é complexo e exige uma análise presencial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10