Cobrança indevida
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/01/2025 às 17:50
ID: 205742861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma compra e a mesma foi feita o cancelada pelo estabelecimento e no dia 11/07/******* foi feito o estorno
Só que agora na fatura do mês de Janeiro voltou a cobrar algo que já tinha sido feito o estorno
Valor de 10x180,00
Segue anexo da carta de cancelamento e estorno e cobrança indevida
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 13:26
Bom dia prezado!
Agradecemos por entrar em contato. Após análise da sua mensagem e dos prints anexados, verificamos que a situação relatada não está relacionada à nossa empresa. Além de nosso CNPJ ser diferente do mencionado, a prestação de serviços descrita nos anexos não corresponde às nossas atividades, já que trabalhamos com móveis planejados.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável ou com a instituição financeira para solucionar a questão.
Estamos à disposição caso precise de informações ou suporte relacionado aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 22:09
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10