Prazo de entrega

Boa tarde! Vamos esclarecer os fatos .

O projeto final foi assinado pelo sr. Gilberto no dia 04/08/******* e no momento ele solicitou que esperássemos uns dias para realizar o pedido para a fábrica, pois estava aguardando a liberação do financiamento junto ao seu banco.

Ressaltamos que os móveis foram entregues na data de 21/10/******* e começaram a ser montados no dia 22/10/******* e imediatamente foi constatado que as frentes das gavetas da cozinha foram com medidas erradas, sendo solicitadas novas aos nossos fornecedores no ato.

Fizemos a gentileza de atender a solicitação do cliente que pediu que trocássemos uma lateral de um gabinete do banheiro e acrescido um tamponamento que não existia no dormitório de seu filho, devido ao transtorno das frentes erradas, a troca e a inclusão foram concedidas como cortesia, ou seja, sem custo algum.

Tudo está devidamente documentado em nossos arquivos. Caso necessário, como temos o email que foi enviado para a loja com essa proposta incabível, podemos apresenta-la.

Por conta do recesso de fim de ano da fábrica, o pedido das peças foi solicitado somente dia 11/01/******* e está agendado para conclusão dia 27/02/*******, ou seja, depois de amanhã .

O Cliente mandou um e-mail e posteriormente veio até a loja com a seguinte proposta:

Que o granito que ele e sua esposa escolheram fosse pago pela Casa Conceito devido aos transtornos causados sob a ameaça que se não o fizéssemos, ele postaria essa reclamação neste e em outros canais de comunicação.

Não agimos sob qualquer tipo de ameaças, coação ou extorsões desse tipo, A Casa Conceito é uma empresa idônea e estamos nesse mercado de móveis há mais de 14 anos.

Sem mais.

As informações não são verdadeiras.
O financiamento foi aprovado em Abril e o projeto final foi assinado no final de Maio.
Estou pagando o financiamento do imóvel e posso lhe enviar o primeiro boleto, agora como você pode afirmar que eu assinei o projeto na data que vocês inventaram?

Em nenhum momento eu ameacei ninguém e a própria representante da empresa (proprietária) orientou para que eu procurasse os órgãos competentes.
Reintero que as datas informadas são [Editado pelo Reclame Aqui], assim como as razões mencionadas.
Segundo a representante da empresa, eu deveria ter avisado dos problemas que tive, quando eles aconteceram. Ou seja, ocorreram problemas dos quais ela, na ocasião de nossa conversa, admitiu e agora está publicando inverdades sobre a negociação.

Segue link com assinatura e data do projeto final assinado pelo cliente:



https://*******

Abaixo segue histórico de uma das conversas com o funcionário da empresa que, através das datas, elucidam que as apresentadas não são verdadeiras. O fato de o e-mail ter sido enviado ao projetista após o pedido, foi devido ao mesmo não ter informado que eu precisava enviar cópias escaneadas para ele e só depois de mais de um mês, ele solicitou que eu enviasse os desenhos.

Envie o pedido de compra para o fabricante.
Se a data comprovar sua documentação, pelo menos vamos comprovaremos também que seu funcionário esqueceu de fazer o pedido e depois inventou um Capotamento de caminhão para justificar o atraso da entrega.